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民航资源网2023年4月22日消息:4月22日是世界地球日,同时也是南航的社会责任日。当日早上7时32分,由广州前往大连的南航“社会责任号”航班CZ3603顺利起飞。南航工作人员在航班登机口及客舱内开展“社会责任日”主题航班活动,倡导“绿色飞行,低碳出行”,与今年世界地球日的主题“众生的地球”相呼应。

今年是南航第5年执飞“社会责任号”航班,在主题航班上,南航乘务长高扬进行了客舱广播,向旅客传递南航社会责任理念。在知识问答互动中,乘务员为大家准备了关于社会责任和环保低碳的一系列问答题目,帮助旅客了解无纸化登机、机上按需选餐等绿色出行知识。航班上还定制了融入社会责任元素的专属印章,为踊跃参与的旅客们盖章打卡留念。在感受分享环节中,旅客在签名板上写下留言,分享自己的环保理念。本次航班上有12位旅客选择了“绿色飞行”,其中旅客刘先生说:“这是我第N次选择南航的绿色飞行,今天的活动也让我更加感受到,我们微小的举动也算是为保护地球家园出了份力。”并在留言板写下“给南航点赞”,表达对南航践行社会责任的好评。

近年来,南航秉持“绿色、和谐、创新”理念,有力有序推进碳达峰行动方案落地实施,推动绿色发展水平达到行业领先水平。2022年南航吨公里油耗、吨公里碳排放均比上年降低2.7%,并于同年10月接收首次使用“中国制造”可持续航空燃料的宽体机,助力国内可持续生物燃油的商业化应用。南航深化“绿色飞行”责任品牌,加大力度推广旅客“按需就餐”,引导旅客按需就餐,累计节约餐食超过735.1万份;同时全面推广“机组俭约随心餐”,在南航空勤队伍内弘扬杜绝浪费的机上饮食文化,减少机组餐食浪费约59.15万份。

在服务方面,南航持续开展航班正常专项提升行动,2022年南航全年航班正常率95.45%,比行业平均水平高0.47个百分点;旅客整体满意度4.688分,同比上升5.9%;净推荐值83.55%,同比提升8.99个百分点。南航全力打造“南航e行”、“客户尊享”、“中转畅享”、“行李优享”、“亲情服务360”、“食尚南航”等六大服务名片。在产品服务方面,南航创新丰富产品体系,上线立即升舱、特殊行李、宠物托运、退改无忧等各类服务产品。同时重点关注特殊旅客,建设特殊旅客服务协调中心,实现7*24小时全时段覆盖,100%响应,响应速度小于5小时。

2022年是实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的深化之年,南航选派69名挂职、帮扶干部负责帮扶工作,承担2个定点帮扶县,30个对口帮扶村的帮扶任务,直接投入帮扶资金7421.45万元,全年志愿服务参与达25000人次,志愿服务时间达7.7万小时,连续4年在中央单位定点帮扶考核中获评最高等次。

未来南航将持续履行企业社会责任,助力绿色低碳发展,共建美丽中国。

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