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违法搭建清了又来？装修垃圾引发邻里矛盾？与其被动地出现问题解决问题，不如建立更有效的管理和疏导机制，防患于未然。近日，聚焦解决居民装修工程过程中的纠纷问题的“社区小管家”，在浦东新区潍坊新村街道的主导下率先上线。

据介绍，街道下辖29个居委会76个小区，且多为老旧小区，公共空间狭小。过去居民在装修房屋的过程中总是遇到装修垃圾难以清运、破坏小区风貌的现象，个别家庭还会形成违法搭建，影响了其他居民正常生活，也造成了邻里矛盾。街道相关负责人员告诉记者，通过挨个排摸、调解，耗费了大量的人力成本，也收效甚微。为此，街道城运中心此次牵头，协调房办、城管、安监等部门，推出“社区小管家”装修备案模块。

该模块强调发挥物业的主观能动性，社区装修由物业把好第一道关。自此，物业人员由被动受理，转为“主动出击”，通过“小管家”在日常定期巡查过程中实时报送小区业主装修动态，方便对业主和施工单位备案登记、审核与追溯，提高作业安全管理水平。

新的管理模式下，社区装修工程安全生产备案、隐患治理上报得以信息化，发现问题后可以及时预警处置，把安全隐患扑灭在萌芽阶段。同时，也大幅提高了部门间协同作战能力，对拒绝整改的工程可以一键上报城管、安监等执法部门，由有关部门按照法律法规，依法处置。这相较以往“现场拍照登记，递交纸质材料，完成案件报送”流程，就大幅提高了信息共享效率。同时，相关信息还会在城运中心、房办、物业等各相关部门之间流转，实现监管数据相互通、监管台账可追溯。

记者了解到，自今年2月下旬“社区小管家”推出运行以来，街道实现了辖区所属的物业公司全接入，也得到广大物业公司的支持和好评。如今，辖区物业得以在日常巡查中通过“小管家”一键查询，一键上报，工作模式简单直接，且能够有效打通执法最后一棒，很多小区的违建整治工作推进更加有序。

下一步，街道还将结合“社区小管家”装修备案模块经验，借由该平台推出更多“15分钟生活圈”相关功能，扩大服务覆盖面。

栏目主编：周楠

本文作者：杜晨薇