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违法搭建清了又来?装修垃圾引发邻里矛盾?与其被动地出现问题解决问题,不如建立更有效的管理和疏导机制,防患于未然。近日,聚焦解决居民装修工程过程中的纠纷问题的“社区小管家”,在浦东新区潍坊新村街道的主导下率先上线。

据介绍,街道下辖29个居委会76个小区,且多为老旧小区,公共空间狭小。过去居民在装修房屋的过程中总是遇到装修垃圾难以清运、破坏小区风貌的现象,个别家庭还会形成违法搭建,影响了其他居民正常生活,也造成了邻里矛盾。街道相关负责人员告诉记者,通过挨个排摸、调解,耗费了大量的人力成本,也收效甚微。为此,街道城运中心此次牵头,协调房办、城管、安监等部门,推出“社区小管家”装修备案模块。

该模块强调发挥物业的主观能动性,社区装修由物业把好第一道关。自此,物业人员由被动受理,转为“主动出击”,通过“小管家”在日常定期巡查过程中实时报送小区业主装修动态,方便对业主和施工单位备案登记、审核与追溯,提高作业安全管理水平。

新的管理模式下,社区装修工程安全生产备案、隐患治理上报得以信息化,发现问题后可以及时预警处置,把安全隐患扑灭在萌芽阶段。同时,也大幅提高了部门间协同作战能力,对拒绝整改的工程可以一键上报城管、安监等执法部门,由有关部门按照法律法规,依法处置。这相较以往“现场拍照登记,递交纸质材料,完成案件报送”流程,就大幅提高了信息共享效率。同时,相关信息还会在城运中心、房办、物业等各相关部门之间流转,实现监管数据相互通、监管台账可追溯。

记者了解到,自今年2月下旬“社区小管家”推出运行以来,街道实现了辖区所属的物业公司全接入,也得到广大物业公司的支持和好评。如今,辖区物业得以在日常巡查中通过“小管家”一键查询,一键上报,工作模式简单直接,且能够有效打通执法最后一棒,很多小区的违建整治工作推进更加有序。

下一步,街道还将结合“社区小管家”装修备案模块经验,借由该平台推出更多“15分钟生活圈”相关功能,扩大服务覆盖面。

栏目主编:周楠

本文作者:杜晨薇

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