突如其来的严峻疫情袭击锡城。在疫情防控的关键时刻,兴业银行无锡分行严格落实无锡市新冠肺炎疫情防控指挥部的防疫要求,全力筑牢疫情防控防线,同时充分发挥金融服务稳定作用,确保疫情期间金融服务“不掉线”“不断档”。

兴业银行无锡分行  图源:兴业银行

线下服务有保障

针对严峻疫情,该分行积极加强网点防护,为客户和员工提供安全、卫生的服务环境。根据监管部门要求,缩短同城各网点营业时间,执行错时半天营业。做好营业期间的防疫措施。一方面,抓好内部管理。网点大堂经理、柜面人员、安保人员、保洁人员等一线岗位服务人员,严格遵守防疫要求,每日必查健康码、行程卡、体温,持48小时有效核酸阴性报告、佩戴口罩等防护物品后才能上岗。同时强化对网点厅堂、自助机具等公共区域的清洁和消杀。配合部分区域封控管理措施,分行本部及部分机构相关人员更是“以行为家”驻行值守关键岗位,保障各项业务的正常办理和日常运营秩序稳定。另一方面,做好客户服务。网点厅堂把好第一关,控制客户进入厅堂的数量,做好测温、扫码、信息登记等工作,严格执行一米线距离要求。营业网点均配备了口罩、手套、酒精等基础防疫物资,供有需要的客户取用,持续为客户提供一份安全舒心的金融服务。

线上服务保通畅

针对多数企业和市民进入了居家隔离、居家办公的特殊形势,该行利用科技赋能优势,提供线上远程金融服务,以“零接触”“云服务”的方式,确保金融服务不断档。该行通过网上银行、手机银行、微信公众号等线上渠道,让客户即使隔离在家也可享受全方位金融服务。据了解,该行积极引导有融资需求的企业申请办理“快易贷”“普惠贷”等线上业务,通过“兴享数融”帮助客户便捷完成票据、应收账款等多种在线融资业务,满足客户正常支付结算和资金融通需求。针对资金周转需要,该行重点推荐网上自助“循环贷”“连连贷”等产品,让客户在非常时期轻松实现融资周转“无缝衔接”。

纾困惠民暖人心

针对受疫情影响的企业特别是生产和销售涉疫物资的企业,该行以急事急办、特事特办的原则,加大授信支持、加快审批速度,着力强化对疫情防控企业的金融支持,并根据客户实际情况提供计息周期调整、贷款展期、延期还本等服务。同时明确对“因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群,受疫情影响未能及时还款”等几类客户开展专项帮扶行动,以实际行动与企业和个人客户共克时艰。

特殊时期,兴业银行无锡分行将继续聚焦人民群众和广大客户在疫情防控中的“急难愁盼”问题,迎难而上,攻坚克难,以坚定的决心和有力的行动汇聚起一股抗击疫情的金融力量。

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