出品：创业最前线

11月4日消息，黑猫投诉平台10月最受关注领域企业服务榜单中服饰分类中黑榜第三的斯凯奇引起了创业最前线的注意。

(资料图)

在黑猫投诉平台上，关于斯凯奇的投诉累计达826次，商家满意度三颗星。而这些对斯凯奇的投诉内容包括不限于虚假发货、虚假宣传、客服效率低、产品疑似残次品等等。

一名匿名消费者表示，“在斯凯奇运动旗舰店充值1000元购物金到 账1150元，在购买三双鞋，以上图片是交易明细，共计757.22元，但余额显示剩余10.52元，该店铺无故划去会员购物金内余额，拒不退还。”

另一名消费者表示，“双十一期间在淘宝斯凯奇旗舰店参与买三免一的活动卖了三双鞋子，结果只收到了两双，另外一双却也显示已签收。问客服说因为y情没发出来，没发出来为什么把我确认签收了？这不是欺骗消费者虚假发货吗。而且真的因为疫情的原因，为什么其它两双我能正常收到？并且发货地和我的收货地都没有y情。联系商家客服不做处理，回复时间很长很长，只会机器人式回复。这样我买三免一也免不了了，时间一长把我自动收货了我怎么办？要求斯凯奇尽快发货！给予解决！”

但是，斯凯奇不仅是在客户服务方面存在问题，更有甚者购买到了残次品。

购买到残次品的消费者投诉表示，“10月10号签收后没有穿，近期穿了才发现裤腿是歪的，图片可以看出裤线是歪的 从大腿到裤脚的尺寸不同，裤腿歪的穿着走走裤子就扭了，磨膝盖，根本没办法穿。次品联系客服不给换，如果是好的裤子也不会麻烦要换，质量问题是个次品为什么不处理！”

而截至发稿，上述投诉均处于处理中。

据悉，斯凯奇（SKECHERS）成立于1992年美国加州，2007年进军中国大陆市场，斯凯奇（美国）和香港联泰企业建立合资企业——斯凯奇中国有限公司。

天眼查信息显示，斯凯奇贸易（上海）有限公司（下称“斯凯奇上海”），成立于2007年，是一家以从事批发业为主的企业。企业注册资本835万美元，实缴资本822.49万美元，法人代表为总经理陈绍明（2022年9月30日首任），由斯凯奇中国有限公司全资控股。

值得注意的是，从2018年至2020年，斯凯奇上海共计被处罚3次，处罚金额超23万元。而这三次处罚的事由均为“生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品”。

据此前斯凯奇发布的2022年第三季度业绩报告所示，第三季度公司销售额录得18.8亿美元，同比增长20.5%。其中，批发销售同比增长26.2%，直接面向消费者的销售额同比增长11.9%。