1、瑞卡租车和合作的华泰保险真是无语了。

(资料图)

2、本人日2017年3月29日租了个车，结果4月2日的时候被一辆无牌无照的摩托车撞了，结果对方入院。

3、现场报警，交警拖车了。

4、对方入院，我垫付了2800元的住院费，所购保险公司华泰保险也来人勘查取证了。

5、到第五天和伤者谈私了，由于谈不拢，最终由交警出面协调，并判了我7他3的责任。

6、最后伤者一个拖字诀拖了大半年才出院，并上了法庭，于2018年2月底，判决书出来，伤者最终赔偿了150天的标准，加上住院治疗费用约共5万多。

7、原本该处理的事都会处理了，但一直都现在已经10月份了，我只收到当时垫付的2800元，其他的修车（小修了后镜235元），拖车（800元，保险人员当时说可以报的），押金（瑞卡冻结的2000元）等事都没得到解决，，，这几个月来我和华泰电话联系，华泰叫找瑞卡，打瑞卡客服，每次都说48小时内回复，都一直没回复，每个月都打10几个电话给客服，都是没有下文，有种投诉无门的感觉，觉得瑞卡根本就不是个服务型的企业，都是爱理不理的。

8、之后再去门店，店长也帮我跟进过几次，最终才有答案，我原来提交给门店的发票原件他们都给弄丢了，所以无论怎么问都没有下文，也不给答复，保险公司去查也是不在受理状态。

9、最终的回复是：与瑞卡合作的维修厂当时修车的费用是2380，保险定损也是2380，而我当时小修后镜的235元是经过瑞卡和保险公司同意才可以修的，结果报销的时候没我什么事了。

10、而拖车的费用华泰的人说他只负责人伤，车辆是另一个部门的。

11、最终就是因为对方没买保险，对方需要承担2100多的赔偿，而事隔这么长时间，对方早拿了人伤的赔偿连电话号码都停了，保险公司一直在电话指导我如何操作的，但就没说让对方赔偿。

12、结果现在对方赔偿不了，瑞卡就把冻结我的2000押金的扣掉了，这些费用我一分钱都拿不到，也得不到任何的解释。

13、瑞卡，我们租车交50元一天的驾无忧保险，买的就是小保险，第三者责任险才5万的。

14、而所谓的定损，偏偏就那么巧，指定的合作维修厂的维修费用就是一样，我在小修的时候也顺便问过修车师傅，当时如果全部修好就是1100元，回到指定的维修厂的费用就高了那么多，这个我很不理解了。

15、整件事下来，我再也不敢租车了，对瑞卡租车公司太失望了，对华泰保险更是。

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