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毛发市场竞争格局加速涤荡,头部玩家的竞争策略也在快速变化。
9月21日,“2022雍禾医疗品牌价值观暨新品发布会”在北京举办。雍禾医疗正式对外宣布了其价值观:好医生,在雍禾;正式启动旨在强化医生体系建设的“强医计划”。此外,在市场试水已经受到广泛欢迎的专业女性植发品牌“发之初”,也在本场发布会上正式推出服务产品。
近年来受中国居民人均可支配收入不断增加、爱美意识增强、植发技术进步等综合因素影响,国内植发服务市场从2016年58亿元快速增长至2020年134亿元。毛发市场更为巨大。弗若斯特沙利文数据显示,2020年中国毛发医疗服务的市场规模已达到184亿元,预计到2030年将达到1381亿元,CAGR为22.3%。
偌大的市场下,头部玩家格局趋于清晰,竞争也趋于激烈。2021年,雍禾医疗成为“植发第一股”,今年6月,大麦植发也向港股递交上市申请,碧莲盛、新生植发也曾公开表示,在布局上市。这成为雍禾医疗战略迭代的重要背景。
医生一直是整个毛发医疗行业中的稀缺资源。2011年,雍禾医疗成立植发技术研究院,逐渐建立起一套规范的植发医生教育培训体系。截止2022年6月,雍禾医疗建立起一支1198人组成专业医护团队,其中包含291位名医生。现在,快速扩张的雍禾医疗要为更多发友提供全程由医生跟进的毛发一体化诊疗,这也让雍禾医疗将培育更多一专多能医生的“强医计划”提上日程。未来,雍禾医疗还将通过数智化技术,为好医生不断赋能,助力植发行业健康持续发展。
在毛发医疗行业中,患者最关注的植发效果问题,最终由医生这一关键要素决定。而雍禾医疗将“好医生”作为自己的价值观,无疑是从根本上将自身未来的发展牢牢把握在手中。在雍禾,“好医生”已经成为一种长期价值。雍禾医疗对于医生的“硬实力”如诊疗能力、手术质量、植发效果等,与“软技能”如医风医德、患者体验、与患者的沟通方式等都有要求。
2022年雍禾医疗创设了“植发医生分级评价体系”。目前雍禾在手术医生的分级评价体系中,明确列出4大项考核指标,仅“手术质量”一项,就细分出24个考评维度。除了在植发领域要好医生,接诊也需要好医生,因此,雍禾推行实施了“医生门诊制度”,确立了“医生亲自面诊、非医务人员不能代替医生看诊”的基本原则,强调必须由医生作出专业的诊断。在这样的严密制度安排下,“好医生”参与诊疗的每一个环节中,在决定植发效果的术前诊断、方案设计、手术操作及术后养固四大关键环节,雍禾好医生均深度参与其中,从价值观到制度全面保障诊疗效果,通过“好医生”保障“好效果”。
发布会上,雍禾医疗宣布正式实施“好医生”体系再升级的“强医计划”,通过强化诊断能力、强化学术能力、强化产学研协作、强化医生体系建设,将“好医生”价值观落实到基层一线。
在“好医生”价值观之下,针对对美学元素更关注的女性市场,雍禾医疗正式推出了发之初这一女性植发品牌。据雍禾医疗发布的《2022女性美学植发趋势报告》,随着植发年轻化发展,近几年女性植发消费需求持续增长,女性发际线、眉毛等种植需求也在不断扩大。女性美学植发消费已经成为新趋势。女性消费者对自身外貌形象的求全求美,选择毛发移植的需求主要是加密稀疏部位,达到改善脸型的效果,对造型设计更加关注。
从价值观的夯实整合,到“好医生体系”的升级加强,再到以“好医生”为依托,与优质外部资源联合打造女性植发品牌,雍禾医疗已经将“好医生”这一贯穿自身发展历程的理念变成了自己的“护城河”。业内判断,未来毛发医疗市场或将迎来行业集中度的快速提升。(燕云)